Ravensburger tiptoi-Stift schaltet sich einfach ab?

Wir sind Besitzer eines tiptoi aus dem Hause Ravensburger – und er ist auch relativ oft und lang im Einsatz. Insbesondere bei den dazugehörigen Spielen ist es dabei wichtig, dass der Stift nicht spontan ausgeht, da ansonsten der Spielfluss unterbrochen und nicht wieder hergestellt werden kann. Leider hatten wir genau dieses Problem: Der Stift schaltete sich spontan ab. Zunächst dachte ich daran, dass es möglicherweise an einer Art Wackelkontakt oder Kurzschluss lag, doch da es sich um ein rein digitales System handelt hätte der Ursprung allein in der Batteriehalterung liegen können. Doch diese ist zwar grundsätzlich gewöhnungsbedürftig, jedoch nicht lavede. Auch ein Defekt durch schlechten Zustand durch häufiges Herunterfallen etc. konnten wir als Ursache ausschließen. Deshalb wendeten wir uns an den Support auf der Ravensburger-Homepage und bekamen zügig folgende Antwort, welche ich hier veröffentlichen darf:

Sehr geehrte Familie,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir würden Sie bitten, den Stift mit Player zu formatieren:

Bitte formatieren Sie den Stift, indem Sie im Computer/Arbeitsplatz
mit der rechten Maustaste auf das Laufwerk tiptoi® klicken und die
Option “Formatierung” wählen. Hier können Sie die angebotene
Schnellformatierung durchführen lassen.

Danach trennen Sie den Stift kurz vom Kabel und schalten diesen
einmal an und wieder aus.

Da der Stift mit Player einige vorinstallierte Dateien benötigt und
vor allem die Hörbücher spezifisch zugeordnet sind, möchten
wir Sie bitten auf die Seriennummer Ihres tiptoi® Stiftes zu achten.
Diese 8-stellige Buchstaben-Zahlen-Kombination finden Sie im
Batteriefach, wenn Sie die Batterien entnehmen unter einem Strichcode.

Unter den folgenden Links finden Sie jeweils eine ZIP-Datei, welche
alle relevanten Daten für die Neubespielung des Stiftes enthält.
Bitte wählen Sie nach der ermittelten Seriennummer hier den passenden
Link für Ihren tiptoi® Stift.

Für die Stifte mit Seriennummern TAxxxxxx bis einschließlich TDxxxxxx
nutzen Sie bitte diesen Link:
http://ravensburger.info/l85dm4enc6

Für Stifte ab der Seriennummer TExxxxxx benötigen Sie die Dateien unter
folgendem Link:
http://ravensburger.info/z8y1zh2pod

Bitte wählen Sie den jeweiligen Ordner an und speichern diesen auf
Ihrem Computer ab. Nach Abschluss des Downloads öffnen Sie den
Speicherort unter welchem Sie den Ordner abgelegt haben. Sie können
auf die Dateien in dem ZIP-Ordner mittels eines Doppelklicks auf den
Ordner zugreifen. Bitte markieren Sie alle enthaltenen Dateien und
kopieren diese (über STRG+C oder Rechtsklick und Auswahl “kopieren”).

Nun schalten Sie den Stift bitte wieder ein und verbinden ihn mit dem
Computer. Danach können Sie das Laufwerk wie gewohnt über
Computer/Arbeitsplatz öffnen. Bitte fügen Sie nun auf das Laufwerk
des tiptoi® Stiftes die Dateien ein, welche Sie eben in Ihre
Zwischenablage kopiert haben (über STRG+V oder Rechtsklick und
Auswahl “Einfügen”).

Danach bespielen Sie den Stift bitte wie gewohnt überden tiptoi®
Manager mit den gewünschten Audiodateien und trennen nach erfolgreichem
Bespielen den Stift vom Computer. Daraufhin sollte der tiptoi® Stift
wieder normal funktionieren.

Wir hoffen, dies hilft Ihnen weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Ravensburger Serviceteam
Sabrina Spies

Was ich nicht für möglich gehalten habe, ist tatsächlich eingetreten. Ein Formatieren des Sticks und Wiederaufspielen hat das Problem tatsächlich beseitigt. Und obwohl die Anleitung sich stark Windows-zentriert gibt, klappt das ganze natürlich auch reibungslos mit Linux-Boardmitteln. Der tiptoi schaltet sich nicht mehr aus, der Sohnemann ist zufrieden und Papa kann nun endlich wieder zusammenhängend Spiele gemeinsam mit dem Kind spielen. Fetzt!

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    3 thoughts on “Ravensburger tiptoi-Stift schaltet sich einfach ab?”

    1. Hey !
      Wir haben das gleiche Problem, allerdings fängt unsere Seriennummer mit TC an…. welchen Link benötige ich dann ?

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